É difícil achar quem não use o WhatsApp a trabalho e a passeio. Ele está em 99% dos celulares do Brasil. Mas a popularidade também atrai criminosos: troca de cartões SIM, clonagem e falsificação de contas fazem parte das atividades dos golpistas. Saiba como se proteger (e não ser o último a saber que estão se passando por você e pedindo dinheiro para seus amigos)
Proteja o celular
Cuide da segurança do telefone. Use antivírus e só instale programas originais e licenciados. Fuja de senhas fáceis de deduzir. Nada de data de nascimento e números em sequência. Misture letras, números e caracteres especiais (ex.: #, *, $,%).
Ative a confirmação em duas etapas
Se o golpista não tiver essa senha, não conseguirá clonar seu WhatsApp.
1. Abra o WhatsApp e toque em Configurações/Ajustes
2. Toque em Conta > Confirmação em duas etapas > Ativar
3. Insira um PIN de 6 dígitos e confirme o PIN
4. Insira um endereço de e-mail para que você possa redefinir o PIN quando quiser e reforár a segurança
5. Toque em Avançar; confirme o endereço de e-mail e toque em Salvar ou OK
Nunca, jamais
Em hipótese alguma, passe senhas por telefone, e-mail ou SMS.
WhatsApp Web
Cuidado com as senhas de acesso do notebook ou desktop e sempre se desconecte da conta ao sair do computador. Não use o app em computadores públicos.
Apague a luz e feche a porta
No app do celular, você é informado se o WhatsApp Web está ligado. Entre no aplicativo e desative todos os dispositivos em que a conta estiver conectada. Nas configurações, escolha “sair de todas as sessões”.
Não dê trela
Preste atenção nas mensagens e ligações. Desconfie, peça confirmações, diga que liga depois [e cheque tudo com calma]. Se preferir, ignore. Muitos dados estão expostos em diversas redes sociais e eles podem ser usados para criar um enredo envolvente.
‘Não fui eu’
Muitas vezes você começa a receber respostas de mensagens que não mandou e de destinatários com os quais não conversou nos últimos dias. Está aí um indício de que o aplicativo foi clonado. Essas pessoas podem ter sido extorquidas por criminosos que se passaram por você – converse com elas.
Vou perder a conta?
Não. O processo de recuperação da conta é explicado na seção de perguntas e respostas no site da plataforma. Para reaver, entre no WhatsApp com seu número de telefone e confirme-o com o código de seis dígitos que você receberá por SMS – a pessoa que estiver usando sua conta será desconectada automaticamente. Também pode ser necessário informar um código de confirmação em duas etapas.
Fui clonado, o que fazer?
Avise o WhatsApp e sua rede de contatos, porque a fraude mais comum é o criminoso pedir dinheiro para amigos e familiares. Se o seu chip foi clonado, informe a operadora. Ela vai bloquear a linha. Para registrar boletim de ocorrência, há delegacias especializadas em crimes eletrônicos.
Detalhe
As empresas responsáveis pelos aplicativos clonados devem fornecer o contato do DPO (Data Protection Officer), profissional encarregado de cuidar das questões de proteção dos dados da organização e dos clientes. Mande um e-mail para support@whatsapp.com e relate o que aconteceu.
EM NÚMEROS, BRASILEIROS “CLONADOS” EM 2020
Outubro 453 mil
Agosto 377 mil
Janeiro 200 mil
Fonte: dfndr lab, da PSafe
Com reportagem original de Marina Aragão, O Estado de S. Paulo. Fontes: Marco Zanini, especialista em segurança de identidade digital e CEO da Dinamo Networks; Fabio Izidoro, especialista jurídico em TI e sócio da área regulatória da Miguel Neto Advogados
