Pessoas com deficiência auditiva ou surdos podem ter acesso a um intérprete de Libras na cidade de São Paulo por meio do aplicativo CIL–SMPED. O serviço é oferecido pela Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência (SMPED) para usuários que precisam ser atendidos na Língua Brasileira de Sinais nos equipamentos públicos.

Com o app instalado no smartphone, a pessoa faz login e clica em “Iniciar Videochamada”. Na sequência, um intérprete da Central de Intermediação em Libras (CIL) inicia o atendimento e media a conversa com o funcionário.

É possível, por exemplo, utilizar o aplicativo para obter informações sobre transporte público, vacinas, matrícula na escola ou em um centro esportivo, Cadastro Único para receber benefícios no CRAS, equipamentos culturais e seguro-desemprego no Descomplica SP.

O intérprete pode ser acionado via CIL–SMPED 24 horas por dia. A plataforma é gratuita e não consome o pacote de dados móveis do celular.

Atendimentos

Segundo a Prefeitura, o tempo de espera para ser atendido por um intérprete é de 34 segundos, em média. Até setembro deste ano, foram registradas 914 horas de atendimento via aplicativo. Em 2022 foram cerca de 847 horas.

O CIL–SMPED já teve 22 mil downloads desde a sua criação. No ano passado, o aplicativo recebeu 11.665 chamadas e neste ano, até o momento, 11.120 atendimentos foram feitos, de acordo com a SMPED. O aplicativo está disponível gratuitamente para celulares e tablets com sistema operacional Android ou iOS.

Ampliação

A Prefeitura informou que também ampliou em mais de 110% o número de equipamentos públicos que contam com Posto de Atendimento Presencial – (PAP CIL) nos últimos três anos. Até o final de 2020, eram 264. Hoje, são 574.

Nessas unidades, são disponibilizados computadores com a Central de Intermediação em Libras instalada para que os funcionários acionem os intérpretes. A lista dos equipamentos com a PAP-CIL pode ser consultada aqui.