A partir de 5 de maio, a Prefeitura de São Paulo vai confirmar pelo WhatsApp os agendamentos automáticos de consultas em especialidades e exames na rede pública municipal. Hoje, esse processo é feito por telefone.

O objetivo é agilizar o agendamento de consultas, exames e cirurgias e reduzir o número de faltas. Atualmente, metade dos pacientes não confirma a presença e 25% não comparecem.

O serviço será oferecido pelo número (11) 98889-0156, identificado como Chat SP156 – Confirmação de agenda SUS. O projeto foi desenvolvido pela Secretaria Municipal da Saúde em parceria com a Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT).

O munícipe receberá no celular as informações sobre a consulta ou exame — data, horário, especialidade, procedimento, unidade e endereço — e será convidado a escolher entre duas opções: “Para confirmar, clique em SIM. Para cancelar e disponibilizar a vaga a outro cidadão, clique em NÃO.”

Cerca de nove milhões de pessoas usam a rede pública municipal de saúde em São Paulo. Por ano, são realizadas cerca de 29 milhões de consultas e 81 milhões de exames. Com a confirmação via WhatsApp, o atendimento poderá ganhar mais agilidade.

Como usar

Para utilizar o serviço, é necessário salvar o número (11) 98889-0156 na agenda do celular e manter atualizados os dados cadastrais no sistema municipal de saúde, como CPF, telefone fixo e celular.

A atualização dos dados deve ser feita a cada seis meses ou sempre que houver mudança, pelo aplicativo Agenda Fácil ou presencialmente em qualquer unidade de saúde.

Quem não tem telefone ou WhatsApp deve manter um número de contato para recados registrado na Unidade Básica de Saúde (UBS), em outro equipamento de saúde ou informado a um agente comunitário de saúde.