{"id":11068,"date":"2025-06-17T10:30:58","date_gmt":"2025-06-17T13:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/expresso.estadao.com.br\/sao-paulo\/?p=11068"},"modified":"2025-06-17T10:30:58","modified_gmt":"2025-06-17T13:30:58","slug":"sp156-testa-inteligencia-artificial-para-agilizar-atendimentos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expresso.estadao.com.br\/sao-paulo\/2025\/06\/17\/sp156-testa-inteligencia-artificial-para-agilizar-atendimentos\/","title":{"rendered":"SP156 testa intelig\u00eancia artificial para agilizar atendimentos"},"content":{"rendered":"<p>A Prefeitura de S\u00e3o Paulo come\u00e7ou a testar o uso de intelig\u00eancia artificial no aplicativo <a href=\"https:\/\/sp156.prefeitura.sp.gov.br\/portal\/servicos\">SP156<\/a> para facilitar a identifica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n<p>A partir de agora, o usu\u00e1rio pode tirar uma foto ou selecionar uma imagem da galeria e envi\u00e1-la ao sistema. Com base no reconhecimento da imagem, o aplicativo sugere automaticamente o servi\u00e7o correspondente.<\/p>\n<p>Nesta fase inicial, a ferramenta est\u00e1 habilitada para identificar seis tipos de servi\u00e7os:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h5>Tapa-buraco<\/h5>\n<\/li>\n<li>\n<h5>Tapa-buraco em faixa exclusiva ou corredor de \u00f4nibus<\/h5>\n<\/li>\n<li>\n<h5>Reparos em pontes, viadutos e t\u00faneis<\/h5>\n<\/li>\n<li>\n<h5>Manuten\u00e7\u00e3o de \u00f4nibus<\/h5>\n<\/li>\n<li>\n<h5>Reparo de catraca eletr\u00f4nica, validador ou terminal de recarga com falha<\/h5>\n<\/li>\n<li>\n<h5>Solicita\u00e7\u00e3o de limpeza e higieniza\u00e7\u00e3o de \u00f4nibus<\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>A expectativa da Prefeitura \u00e9 ampliar gradualmente o n\u00famero de servi\u00e7os identific\u00e1veis por imagem, de acordo com a viabilidade t\u00e9cnica da ferramenta.<\/p>\n<p>A iniciativa faz parte da estrat\u00e9gia de moderniza\u00e7\u00e3o dos canais digitais da Prefeitura. O SP156 re\u00fane hoje mais de 700 servi\u00e7os e \u00e9 a maior central de atendimento da Am\u00e9rica Latina, com cerca de 10 milh\u00f5es de acessos e 2 milh\u00f5es de solicita\u00e7\u00f5es resolvidas por ano. \u00c9 poss\u00edvel acessar os servi\u00e7os pelo aplicativo, site, telefone e WhatsApp.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Prefeitura de S\u00e3o Paulo come\u00e7ou a testar o uso de intelig\u00eancia artificial no aplicativo SP156 para facilitar a identifica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos. A partir de agora, o usu\u00e1rio pode tirar uma foto ou selecionar uma imagem da galeria e envi\u00e1-la ao sistema. 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