{"id":12877,"date":"2026-04-06T09:35:41","date_gmt":"2026-04-06T12:35:41","guid":{"rendered":"https:\/\/expresso.estadao.com.br\/sao-paulo\/?p=12877"},"modified":"2026-04-06T09:35:41","modified_gmt":"2026-04-06T12:35:41","slug":"samu-faz-355-mil-atendimentos-em-2025-saiba-como-usar-o-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expresso.estadao.com.br\/sao-paulo\/2026\/04\/06\/samu-faz-355-mil-atendimentos-em-2025-saiba-como-usar-o-servico\/","title":{"rendered":"Samu faz 355 mil atendimentos em 2025; saiba como usar o servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"<p>A Prefeitura de S\u00e3o Paulo orienta sobre o uso adequado do Servi\u00e7o de Atendimento M\u00f3vel de Urg\u00eancia (<a href=\"https:\/\/prefeitura.sp.gov.br\/web\/saude\/samu_192\">Samu<\/a>), acionado pelo telefone 192, dispon\u00edvel tamb\u00e9m em celulares sem cr\u00e9ditos.<\/p>\n<p>O servi\u00e7o funciona 24 horas por dia e atende ocorr\u00eancias em resid\u00eancias e vias p\u00fablicas. Em 2025, foram registrados 355.806 atendimentos presenciais de equipes no local da ocorr\u00eancia na cidade de S\u00e3o Paulo. Chamadas indevidas comprometem o tempo de resposta e podem atrasar o atendimento a situa\u00e7\u00f5es com risco \u00e0 vida.<\/p>\n<p>O Samu realiza atendimento pr\u00e9-hospitalar, com envio de equipes ao local da ocorr\u00eancia, estabiliza\u00e7\u00e3o do quadro cl\u00ednico e encaminhamento ao servi\u00e7o de sa\u00fade adequado.<\/p>\n<p>O atendimento come\u00e7a pelo telefone, com coleta de informa\u00e7\u00f5es por um t\u00e9cnico auxiliar em regula\u00e7\u00e3o m\u00e9dica. O caso \u00e9 avaliado por um m\u00e9dico regulador, que orienta o solicitante e define o envio de equipes, como ambul\u00e2ncias ou motol\u00e2ncias.<\/p>\n<p><strong>As ocorr\u00eancias s\u00e3o classificadas por grau de urg\u00eancia:<\/strong><\/p>\n<p><strong> N\u00edvel 1<\/strong> corresponde a risco iminente de morte, com atendimento imediato.<\/p>\n<p><strong> N\u00edvel 2<\/strong> indica urg\u00eancia moderada, sem risco iminente.<\/p>\n<p><strong> N\u00edvel 3<\/strong> \u00e9 de baixa prioridade, com possibilidade de espera.<\/p>\n<p><strong> N\u00edvel 4<\/strong> re\u00fane casos sem necessidade de envio de equipe, com orienta\u00e7\u00e3o por telefone.<\/p>\n<p>O servi\u00e7o deve ser acionado em situa\u00e7\u00f5es como acidentes com v\u00edtimas, afogamentos, agress\u00f5es, queimaduras graves, problemas cardiorrespirat\u00f3rios, suspeita de infarto ou AVC, perda de consci\u00eancia, intoxica\u00e7\u00f5es, crises psiqui\u00e1tricas com risco, trabalho de parto com risco, desabamentos, soterramentos e choques el\u00e9tricos.<\/p>\n<p>Casos sem risco imediato devem ser direcionados a outros servi\u00e7os da rede municipal, como UBS, UPAs e prontos-socorros. Entre eles est\u00e3o febre, dores leves ou cr\u00f4nicas, entorses, v\u00f4mitos e diarreia sem sinais de gravidade, troca de sondas e consultas de rotina.<\/p>\n<p>Ao ligar para o 192, \u00e9 necess\u00e1rio informar o local com precis\u00e3o, manter a calma, seguir as orienta\u00e7\u00f5es do atendimento e n\u00e3o desligar antes da libera\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m \u00e9 recomendado n\u00e3o movimentar v\u00edtimas de acidentes e n\u00e3o oferecer alimentos ou \u00e1gua.<\/p>\n<p>Trotes s\u00e3o crime e podem impedir o atendimento a ocorr\u00eancias reais. O uso respons\u00e1vel do servi\u00e7o contribui para a redu\u00e7\u00e3o do tempo de resposta e para o atendimento de casos graves.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Prefeitura de S\u00e3o Paulo orienta sobre o uso adequado do Servi\u00e7o de Atendimento M\u00f3vel de Urg\u00eancia (Samu), acionado pelo telefone 192, dispon\u00edvel tamb\u00e9m em celulares sem cr\u00e9ditos. 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