{"id":3804,"date":"2023-03-30T09:17:03","date_gmt":"2023-03-30T12:17:03","guid":{"rendered":"https:\/\/expresso.estadao.com.br\/sao-paulo\/?p=3804"},"modified":"2023-07-06T10:46:00","modified_gmt":"2023-07-06T13:46:00","slug":"saiba-como-se-comunicar-com-a-prefeitura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expresso.estadao.com.br\/sao-paulo\/2023\/03\/30\/saiba-como-se-comunicar-com-a-prefeitura\/","title":{"rendered":"Saiba como se comunicar com a Prefeitura"},"content":{"rendered":"<p>Existem v\u00e1rias maneiras de entrar em contato com a Prefeitura de S\u00e3o Paulo, dependendo do assunto que voc\u00ea deseja tratar. A via mais f\u00e1cil para fazer uma solicita\u00e7\u00e3o de qualquer servi\u00e7o p\u00fablico \u00e9 entrar em contato pelo telefone <strong>156<\/strong>, servi\u00e7o que <a href=\"https:\/\/sp156.prefeitura.sp.gov.br\/portal\/servicos\">tamb\u00e9m tem um portal<\/a> pelo qual podem ser registrados esses pedidos.<\/p>\n<p>As solicita\u00e7\u00f5es podem ser as mais diversas &#8211; dos servi\u00e7os de zeladoria, como tapa-buracos, corte de mato, varri\u00e7\u00e3o e coleta de lixo etc, a den\u00fancias de viol\u00eancia contra mulheres, passando por solicita\u00e7\u00f5es (como a de castra\u00e7\u00e3o de animais) e consultas sobre vias, linhas de \u00f4nibus, impostos municipais e prazos de pagamento, servi\u00e7o funer\u00e1rio e muitas outras informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Reclamou ou pediu l\u00e1 e n\u00e3o resolveu, demorou ou n\u00e3o adiantou? Voc\u00ea pode acionar a Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio. Existem ainda canais de atendimento presencial e a op\u00e7\u00e3o das redes sociais. Aqui est\u00e3o todos eles:<\/p>\n<p><strong>1 &#8211; Central SP156: <\/strong>A Central 156 \u00e9 um servi\u00e7o de atendimento que tem como objetivo facilitar o acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os p\u00fablicos municipais &#8211; s\u00e3o mais de 560 deles \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. O n\u00famero 156 \u00e9 gratuito e pode ser acessado por telefone, internet ou aplicativo. Ao ligar para a Central 156, o cidad\u00e3o pode obter informa\u00e7\u00f5es e solicitar servi\u00e7os em diversas \u00e1reas, como sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, transporte, habita\u00e7\u00e3o, limpeza p\u00fablica, entre outras. \u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, pedir o conserto de buracos em vias p\u00fablicas, o recolhimento de lixo em \u00e1reas com ac\u00famulo, a poda de \u00e1rvores, a marca\u00e7\u00e3o de consultas m\u00e9dicas e a inscri\u00e7\u00e3o em programas habitacionais. O atendimento da Central 156 funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. O servi\u00e7o \u00e9 prestado por uma equipe de atendentes treinados para orientar e encaminhar as demandas para os \u00f3rg\u00e3os respons\u00e1veis. O prazo de resposta para cada solicita\u00e7\u00e3o varia de acordo com a complexidade e a natureza do servi\u00e7o solicitado. A Central 156 tamb\u00e9m disponibiliza um sistema de acompanhamento das solicita\u00e7\u00f5es feitas pelo cidad\u00e3o, por meio do qual \u00e9 poss\u00edvel verificar o andamento do processo e receber atualiza\u00e7\u00f5es sobre o seu status. Basta ligar para o telefone 156 ou acessar pelo site <a href=\"https:\/\/sp156.prefeitura.sp.gov.br\">https:\/\/sp156.prefeitura.sp.gov.br<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2 &#8211; Aplicativo SP156: <\/strong>Trata-se de uma plataforma digital oferecida pela Prefeitura de S\u00e3o Paulo que tem como objetivo facilitar o acesso aos servi\u00e7os p\u00fablicos municipais. O nome do aplicativo faz refer\u00eancia ao n\u00famero de telefone utilizado pela Prefeitura para receber solicita\u00e7\u00f5es e den\u00fancias da popula\u00e7\u00e3o. Pelo aplicativo 156, os usu\u00e1rios podem fazer solicita\u00e7\u00f5es e registrar ocorr\u00eancias relacionadas a diversas \u00e1reas, tais como ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica, limpeza urbana, pavimenta\u00e7\u00e3o, transporte p\u00fablico, entre outras. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel consultar informa\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os prestados pela Prefeitura, bem como acompanhar o status de solicita\u00e7\u00f5es j\u00e1 realizadas. O aplicativo SP156 pode ser baixado gratuitamente nas lojas virtuais para dispositivos m\u00f3veis (<a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/sp156\/id1171409175\">iPhone\/iPad<\/a> e <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.pmsp.sp156&amp;hl=pt_BR&amp;gl=US\">smartphones e tablets Android<\/a>).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3 &#8211; Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio:<\/strong> \u00c9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o direto com a Prefeitura, onde os cidad\u00e3os podem fazer reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e elogios relacionados aos servi\u00e7os p\u00fablicos municipais. A Ouvidoria pode ser acessada <a href=\"https:\/\/www.prefeitura.sp.gov.br\/cidade\/secretarias\/ouvidoria\/fale_com_a_ouvidoria\/index.php?p=227268\">por este site<\/a> ou pelo telefone 156, na op\u00e7\u00e3o n\u00famero 5.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4 &#8211; Presencialmente: <\/strong>A Prefeitura de S\u00e3o Paulo possui v\u00e1rios postos de atendimento presencial, como Subprefeituras, postos do programa Descomplica SP, Centros de Apoio ao Trabalho, Casas de Cultura e outros. Voc\u00ea pode encontrar o posto mais pr\u00f3ximo de voc\u00ea atrav\u00e9s do site (<a href=\"https:\/\/www.prefeitura.sp.gov.br\/cidade\/secretarias\/subprefeituras\/\">https:\/\/www.prefeitura.sp.gov.br\/cidade\/secretarias\/subprefeituras<\/a>) ou mesmo entrar em contato com a Central SP156 para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre hor\u00e1rios e endere\u00e7os. No site do programa Descomplica SP (<a href=\"https:\/\/descomplicasp.prefeitura.sp.gov.br\">https:\/\/descomplicasp.prefeitura.sp.gov.br<\/a>), \u00e9 poss\u00edvel consultar a lista de unidades, os servi\u00e7os dispon\u00edveis e fazer agendamentos. S\u00e3o mais de 350 servi\u00e7os. O Descomplica SP \u00e9 um programa criado pela Prefeitura cujo objetivo \u00e9 simplificar e desburocratizar a rela\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os com o poder p\u00fablico municipal. O programa busca tornar os servi\u00e7os e processos da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica mais eficientes, transparentes e acess\u00edveis para a popula\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de promover um atendimento mais humanizado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>5 &#8211; Redes Sociais: <\/strong>A Prefeitura de S\u00e3o Paulo tamb\u00e9m possui perfis em diversas redes sociais, como Facebook (<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/PrefSP\/?locale=pt_BR\">https:\/\/www.facebook.com\/PrefSP\/?locale=pt_BR<\/a>), Instagram (<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/prefsp\/\">https:\/\/www.instagram.com\/prefsp\/<\/a>) e Twitter (<a href=\"https:\/\/twitter.com\/Prefeitura_SP\">https:\/\/twitter.com\/Prefeitura_SP<\/a>), onde os cidad\u00e3os podem enviar mensagens e obter informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre os servi\u00e7os p\u00fablicos municipais.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>As informa\u00e7\u00f5es que comp\u00f5em esse texto foram estruturadas pelo ChatGPT com a supervis\u00e3o de um jornalista. A ferramenta de intelig\u00eancia artificial ser\u00e1 utilizada apenas para conte\u00fados relacionados a servi\u00e7os p\u00fablicos, de modo a organizar de forma clara e \u00e1gil dados dispon\u00edveis na internet<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existem v\u00e1rias maneiras de entrar em contato com a Prefeitura de S\u00e3o Paulo, dependendo do assunto que voc\u00ea deseja tratar. A via mais f\u00e1cil para fazer uma solicita\u00e7\u00e3o de qualquer servi\u00e7o p\u00fablico \u00e9 entrar em contato pelo telefone 156, servi\u00e7o que tamb\u00e9m tem um portal pelo qual podem ser registrados esses pedidos. 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