{"id":3915,"date":"2023-04-04T18:15:00","date_gmt":"2023-04-04T21:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/expresso.estadao.com.br\/sao-paulo\/?p=3915"},"modified":"2023-07-06T10:43:17","modified_gmt":"2023-07-06T13:43:17","slug":"bilhete-unico-perdido-ou-roubado-saiba-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expresso.estadao.com.br\/sao-paulo\/2023\/04\/04\/bilhete-unico-perdido-ou-roubado-saiba-o-que-fazer\/","title":{"rendered":"Bilhete \u00fanico perdido ou roubado: saiba o que fazer"},"content":{"rendered":"

S\u00e3o poucos os passos para recuperar o bilhete e, se houver cr\u00e9ditos no cart\u00e3o, eles tamb\u00e9m s\u00e3o restitu\u00eddos em um prazo de at\u00e9 72 horas:<\/p>\n

Primeiro passo: cancelar<\/strong><\/p>\n

A principal dica \u00e9 que em caso de perda, roubo, furto ou extravio do Bilhete \u00danico se fa\u00e7a o cancelamento imediatamente pelo site de Atendimento Digital<\/a> ou nos Postos de Atendimento da SPTrans (os Postos de Atendimento localizados nos Terminais da SPTrans funcionam, diariamente, das 6h \u00e0s 22h, e a lista de locais nos terminais est\u00e1 dispon\u00edvel neste link<\/a>).<\/p>\n

Quem estiver na Capital pode ainda contatar a central 156, fornecer o n\u00famero do RG e solicitar o cancelamento. Os usu\u00e1rios de outros munic\u00edpios podem contatar a CPTM (telefone 0800-055-012, das 5h \u00e0s 22h – s\u00e1bado, das 6h \u00e0s 18h), ou a SPTrans (telefone 0800-0110-156, atendimento 24 h), fornecer o n\u00famero do RG e solicitar o cancelamento.<\/p>\n

Ap\u00f3s o cancelamento: segunda via<\/strong><\/p>\n

Cancelado o Bilhete \u00danico roubado ou perdido, o dono dever\u00e1 solicitar a segunda via do cart\u00e3o, mas h\u00e1 custo. Ele equivale a sete tarifas de \u00f4nibus vigentes no momento (atualmente, R$ 30,80) e deve ser paga em dinheiro. Para a solicita\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio apresentar documento oficial com foto, com data de emiss\u00e3o de at\u00e9 dez anos.<\/p>\n

Isso \u00e9 feito no momento da retirada do novo bilhete no Posto de Atendimento da SPTrans<\/a> mais pr\u00f3ximo. O hor\u00e1rio, relembrando, \u00e9 das 6h \u00e0s 22h. A emiss\u00e3o \u00e9 imediata.<\/p>\n

Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 aguardar 72 horas ap\u00f3s o registro de cancelamento pela Central 156. Decorrido esse prazo, o usu\u00e1rio deve se dirigir a um dos Postos de Atendimento da SPTrans. Neste caso, as exig\u00eancias s\u00e3o as mesmas: apresentar documento oficial com foto, com data de emiss\u00e3o de at\u00e9 dez anos, al\u00e9m de quitar o valor referente ao custo de emiss\u00e3o da 2\u00aa via, 7 tarifas de \u00f4nibus vigentes,<\/a> que dever\u00e1 ser pago em dinheiro diretamente no posto.<\/p>\n

\u00c9 prevista em lei, em determinados casos, a isen\u00e7\u00e3o do pagamento da 2\u00aa via do Bilhete \u00danico, mas n\u00e3o em caso de perda ou roubo. Ela s\u00f3 ocorre quando o cancelamento \u00e9 motivado por defeito de fabrica\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o.<\/p>\n

Estudantes<\/strong><\/p>\n

Em caso de perda ou roubo do Bilhete \u00danico do Estudante, o aluno dever\u00e1 solicitar a nova via neste site<\/a>, preenchendo os n\u00fameros de RG e CPF. Deve, ainda, revisar e ajustar todas as informa\u00e7\u00f5es solicitadas como endere\u00e7o, contatos e documentos. O valor \u00e9 o mesmo – sete tarifas atuais de \u00f4nibus. O pagamento do valor referente \u00e0 emiss\u00e3o do cart\u00e3o, neste caso, deve ser feito antecipadamente. Somente ap\u00f3s a libera\u00e7\u00e3o do benef\u00edcio no site, o estudante deve comparecer ao posto de sua escolha para retirada do bilhete.<\/p>\n

Em caso de o cart\u00e3o ainda ter saldo quando foi roubado ou perdido<\/strong><\/p>\n

Quando existir saldo remanescente a restitui\u00e7\u00e3o dos valores ocorrer\u00e1 ap\u00f3s 72h. Decorrido esse prazo, o saldo eventualmente existente no bilhete cancelado estar\u00e1 dispon\u00edvel para restitui\u00e7\u00e3o em qualquer m\u00e1quina de recarga. Para realizar a transfer\u00eancia dos cr\u00e9ditos para o novo cart\u00e3o, basta aproxim\u00e1-lo de uma m\u00e1quina de recarga\/consulta de saldo.<\/p>\n

\u00c9 importante lembrar que o Bilhete \u00danico \u00e9 pessoal e intransfer\u00edvel, e o uso indevido do cart\u00e3o pode levar a penalidades. Portanto, se voc\u00ea perder o seu cart\u00e3o, tome as medidas necess\u00e1rias o quanto antes para evitar problemas.<\/p>\n

 <\/p>\n

As informa\u00e7\u00f5es que comp\u00f5em esse texto foram estruturadas pelo ChatGPT com a supervis\u00e3o de um jornalista. A ferramenta de intelig\u00eancia artificial ser\u00e1 utilizada apenas para conte\u00fados relacionados a servi\u00e7os p\u00fablicos, de modo a organizar de forma clara e \u00e1gil dados dispon\u00edveis na internet<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

S\u00e3o poucos os passos para recuperar o bilhete e, se houver cr\u00e9ditos no cart\u00e3o, eles tamb\u00e9m s\u00e3o restitu\u00eddos em um prazo de at\u00e9 72 horas: Primeiro passo: cancelar A principal dica \u00e9 que em caso de perda, roubo, furto ou extravio do Bilhete \u00danico se fa\u00e7a o cancelamento imediatamente pelo site de Atendimento Digital ou […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3918,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[755],"tags":[236,211,456,193],"class_list":["post-3915","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mobilidade-urbana","tag-bilhete-unico","tag-onibus","tag-segunda-via","tag-transporte"],"acf":[],"yoast_head":"\nSegunda via do Bilhete \u00danico - 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