{"id":6059,"date":"2023-07-18T17:41:05","date_gmt":"2023-07-18T20:41:05","guid":{"rendered":"https:\/\/expresso.estadao.com.br\/sao-paulo\/?p=6059"},"modified":"2023-07-18T17:41:05","modified_gmt":"2023-07-18T20:41:05","slug":"procuradoria-de-sp-presta-atendimento-100-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expresso.estadao.com.br\/sao-paulo\/2023\/07\/18\/procuradoria-de-sp-presta-atendimento-100-digital\/","title":{"rendered":"Procuradoria de SP presta atendimento 100% digital"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quem busca atendimento da Procuradoria Geral do Munic\u00edpio de S\u00e3o Paulo (PGM-SP) n\u00e3o precisa mais enfrentar filas. Todos os servi\u00e7os da PGM-SP est\u00e3o acess\u00edveis de forma 100% digital. A iniciativa faz parte do Programa Municipal de Transforma\u00e7\u00e3o Digital, que visa a agilizar processos e reduzir a burocracia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es, solicitar e acompanhar o progresso de processos sem sair de casa. S\u00e3o 24 servi\u00e7os dispon\u00edveis, que abrangem seis grupos: desapropria\u00e7\u00e3o, d\u00edvida ativa, precat\u00f3rios, protocolo de decis\u00e3o judicial, repara\u00e7\u00e3o de danos e media\u00e7\u00e3o de conflitos por meio do Cejusc Municipal. A maioria (87,5%) \u00e9 isenta de taxa.<\/span><\/p>\n<p><strong>Hist\u00f3rico<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A digitaliza\u00e7\u00e3o come\u00e7ou em 2019 com mudan\u00e7as no Portal da D\u00edvida Ativa e a digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os que necessitavam a abertura de um processo para an\u00e1lise pela PGM-SP. Desde ent\u00e3o, mais de 9,7 milh\u00f5es de acessos online foram registrados. S\u00f3 no primeiro semestre deste ano houve quase um milh\u00e3o de acessos \u00fanicos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pandemia acelerou o cronograma de digitaliza\u00e7\u00e3o dos demais servi\u00e7os, que anteriormente exigiam a presen\u00e7a f\u00edsica do cidad\u00e3o para a abertura de solicita\u00e7\u00f5es e apresenta\u00e7\u00e3o de documentos. Al\u00e9m disso, foram implementadas iniciativas de suporte remoto, como os servi\u00e7os de esclarecimento de d\u00favidas sobre d\u00edvida ativa e precat\u00f3rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/dividaativa.prefeitura.sp.gov.br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Portal da D\u00edvida Ativa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tamb\u00e9m foi aprimorado, com navega\u00e7\u00e3o mais intuitiva. Foram removidas barreiras que demandavam o comparecimento presencial para a consulta e a regulariza\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos. Esse portal permite a realiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os imediatos que n\u00e3o requerem a abertura de solicita\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em 2022 e em 2023, at\u00e9 agora, os servi\u00e7os online mais buscados foram justamente os relacionados \u00e0 D\u00edvida Ativa, como consultar d\u00e9bito, parcelar, emitir boleto, tirar d\u00favidas, contestar ou solicitar baixa de d\u00e9bito e comunicar leil\u00e3o de im\u00f3vel. A certid\u00e3o de desapropria\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 bastante requisitada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para fazer solicita\u00e7\u00f5es que necessitam de an\u00e1lise pela Procuradoria, os cidad\u00e3os podem utilizar o <\/span><a href=\"https:\/\/sp156.prefeitura.sp.gov.br\/portal\/servicos\"><span style=\"font-weight: 400;\">Portal SP 156<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Basta acessar o portal, preencher o formul\u00e1rio e anexar os documentos solicitados. A resposta da Procuradoria \u00e9 enviada pelo pr\u00f3prio portal. At\u00e9 o momento, mais de 57 mil solicita\u00e7\u00f5es foram recebidas por essa via desde a implementa\u00e7\u00e3o do primeiro servi\u00e7o digitalizado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os servi\u00e7os relacionados a <\/span><a href=\"https:\/\/pap.prefeitura.sp.gov.br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">acordos de precat\u00f3rios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e solu\u00e7\u00e3o de conflitos (<\/span><a href=\"https:\/\/www.prefeitura.sp.gov.br\/cidade\/secretarias\/procuradoria_geral\/cejusc\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">CEJUSC<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">) tamb\u00e9m s\u00e3o disponibilizados digitalmente, mas s\u00e3o realizados em portais espec\u00edficos. O CEJUSC Municipal funciona desde julho de 2016 e, at\u00e9 dezembro de 2022, cerca de 11,4 mil sess\u00f5es de concilia\u00e7\u00e3o foram realizadas, resultando em mais de 10 mil acordos alcan\u00e7ados, o que corresponde a um \u00edndice de sucesso de 89%.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Servi\u00e7os online<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao todo, a Procuradoria prestou cerca de 24,5 mil servi\u00e7os online em 2022 e, neste ano, 12,8 mil at\u00e9 o dia 13 de julho. Confira abaixo os servi\u00e7os digitais oferecidos:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Media\u00e7\u00e3o de conflitos\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Concilia\u00e7\u00e3o e media\u00e7\u00e3o &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Desapropria\u00e7\u00e3o\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certid\u00e3o de Desapropria\u00e7\u00e3o &#8211; R$ 52,70<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Planta expropriat\u00f3ria &#8211; R$ 26,40<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>D\u00edvida Ativa\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Consultar d\u00e9bitos \u2013 gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parcelar d\u00e9bitos \u2013 gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reparcelar d\u00e9bitos &#8211; gratuito (condi\u00e7\u00f5es de pagamento: o valor da entrada ser\u00e1 de 5%, 10%, 15% ou 20%, a depender do caso)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pagar d\u00e9bito a vista &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Protesto \u2013 Consultar d\u00e9bitos &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Emitir boleto do m\u00eas &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contestar ou solicitar baixa de d\u00e9bito &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apresentar documentos solicitados pela procuradoria &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pedir vista ou c\u00f3pia de processo administrativo \u2013 gratuito (a c\u00f3pia reprogr\u00e1fica: R$ 0,30 por p\u00e1gina)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quitar parte da d\u00edvida de IPTU sobre terreno total \u2013 fra\u00e7\u00e3o ideal &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicar leil\u00e3o de im\u00f3vel &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicar d\u00edvida de im\u00f3vel adquirido em leil\u00e3o &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solicitar triagem de agendamento &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Transa\u00e7\u00e3o tributaria geral &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Transa\u00e7\u00e3o de entidades religiosas e educacionais &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tirar d\u00favidas sobre servi\u00e7os \u2013 gratuito<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Precat\u00f3rios\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Compensar d\u00e9bito inscrito em d\u00edvida ativa com precat\u00f3rios &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar acordo para receber pagamento antecipado &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solicitar recurso &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solicitar cess\u00e3o &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tirar d\u00favidas sobre servi\u00e7os \u2013 gratuito<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Protocolo de decis\u00e3o judicial\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Protocolar decis\u00e3o judicial \u2013 gratuito<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Repara\u00e7\u00e3o de danos\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solicitar indeniza\u00e7\u00e3o por danos materiais &#8211; gratuito<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para dar entrada aos pedidos \u00e9 preciso estar com os documentos necess\u00e1rios em m\u00e3os, que dever\u00e3o ser digitalizados e enviados pelo sistema online. H\u00e1 documentos espec\u00edficos para cada tipo de servi\u00e7o. Para consultar o d\u00e9bito do im\u00f3vel na D\u00edvida Ativa, por exemplo, \u00e9 solicitado o N\u00ba do Contribuinte \u2013 SQL (Setor\/Quadra\/Lote). Mas a documenta\u00e7\u00e3o b\u00e1sica que todos os servi\u00e7os v\u00e3o exigir \u00e9 CPF\/CNPJ, RG e comprovante de endere\u00e7o, al\u00e9m de e-mail e telefone.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Mylena Lira<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quem busca atendimento da Procuradoria Geral do Munic\u00edpio de S\u00e3o Paulo (PGM-SP) n\u00e3o precisa mais enfrentar filas. Todos os servi\u00e7os da PGM-SP est\u00e3o acess\u00edveis de forma 100% digital. 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