A medida começa dia 17/8 para incentivar perfis completos dos passageiros, agilizando a aceitação de suas corridas com mais segurança durante as viagens
A 99, empresa de tecnologia voltada à mobilidade e à conveniência, lança, no próximo dia 17, o Selo de Verificação para passageiros, melhorando ainda mais a experiência na plataforma.
Em duas versões, Essencial e Premium, os Selos são uma medida para incentivar os usuários a preencherem seus dados no cadastro do app. “Demora apenas 15 segundos para inserir os dados solicitados e a foto. Com isso, o passageiro passa a receber o carro mais rapidamente e o motorista, a se sentir mais seguro na viagem”, explica Leandro Abecassis, Diretor de Produto e Experiência da 99.
Esse novo recurso de segurança faz parte de um investimento da companhia de R$ 40 milhões ao longo deste ano em novas funcionalidades de transparência, segurança e tecnologia.
E os resultados já podem ser observados: o app registrou redução de 34% de incidentes graves, por milhão de corridas, na comparação dos primeiros seis meses de 2023 com o mesmo período do ano anterior.
Mais segurança e rapidez
Recentemente, o recurso que mostra a foto do passageiro ao motorista no momento em que ele chega ao local de embarque foi expandido para todo o Brasil. Somente durante o período de testes, 1 em cada 3 passageiros adicionaram a imagem no perfil. A previsão é que esse número aumente com o lançamento do Selo de Verificação.
Uma pesquisa realizada pela empresa apontou que os condutores que recebem informações sobre os usuários também ficam mais ativos na plataforma: são, em média, 2 horas a mais por semana.
Além disso, 90% dos motoristas afirmam se sentir mais seguros com dados adicionais dos passageiros. Com isso, eles tendem a aceitar mais viagens de perfis mais completos, o que contribui ainda para o aumento da agilidade na aceitação de corridas.
Todos os passageiros — antes mesmo de realizar a primeira corrida — já precisam incluir CPF ou cartão de crédito no app, documentos que são validados previamente pela plataforma.
Como obter os Selos de Verificação
- Para obter o selo Essencial, o passageiro deve inserir o nome exato que possui no CPF, que será checado em fontes externas.
- A obtenção do selo Premium depende do passo anterior e da inclusão da foto de rosto do usuário, verificada via inteligência artificial para garantir que se trata da face de uma pessoa.
- Quem utilizar o nome social poderá solicitar o selo no app. O pedido será analisado pela equipe da 99 e o perfil será atualizado.
- Todas as informações cadastradas na plataforma são utilizadas somente para finalidade de viagens intermediadas pelo app, de acordo com as Políticas de Privacidade da empresa e respeitando as leis de proteção de dados (LGPD). As informações não podem ser acessadas pelos condutores depois da finalização da corrida.
Avaliação também para usuários
O Selo de Verificação também deve ser uma forma de avaliação dos passageiros: com mais informações na plataforma, eles passarão a receber classificações de acordo com a quantidade de validações realizadas.
Ainda em agosto, a 99 também deve disponibilizar tags com avaliações de outros motoristas sobre os usuários. Com isso, o condutor poderá ver se o passageiro foi considerado educado ou pontual, por exemplo. Os mais bem avaliados também tendem a ter corridas aceitas mais rapidamente no aplicativo.
