Em julho, o app de transporte é uma opção de mobilidade rápida, acessível e segura aos usuários. Confira as orientações, para aproveitar melhor esses trajetos
Nas férias escolares, além de descansar, uma das metas é conhecer as inúmeras atrações que as cidades oferecem. A 99, empresa de tecnologia voltada à mobilidade urbana e à conveniência, preparou 10 dicas para embarcar e desembarcar com segurança em áreas de aeroportos e rodoviárias.
1) Programe-se para chegar a tempo
O trânsito nas cidades brasileiras costuma ser um desafio também nas férias. Por isso, veja, antecipadamente, o tempo do percurso até o local desua viagem.
2) Ajude a cumprir as leis
Durante a corrida, não apresse os motoristas para chegar mais rapidamente ao destino. Lembre-se de que, para a segurança de todos no trânsito, os motoristas parceiros devem respeitar as leis, e estarem atentos durante a condução — o que inclui não utilizar o celular ou assistir a vídeos ao volante.
3) Seja pontual no embarque
Ao solicitar um carro, quem vai embarcar precisa já estar pronto para sair, levando em conta o tempo de deslocamento em elevadores ou dentro de casa.
Se acontecer algum imprevisto, avise o motorista pelo chat no aplicativo. Em caso de atraso para embarque, a partir de 2 minutos é aplicada uma taxa adicional na corrida.
4) Fique de olho no tamanho das bagagens
É importante avaliar a quantidade de itens e sacolas em relação ao tamanho do porta-malas do carro. Para transportá-los, dê preferência aos veículos maiores das categorias Táxi Top ou 99Comfort, que contam com porta-malas mais espaçosos.
Em caso de dúvida, confirme com o motorista, pelo chat, se o modelo é compatível. Caso o tamanho do porta-malas não seja suficiente, recomenda-se que o usuário cancele imediatamente a viagem e solicite uma nova corrida.
5) Use cinto de segurança
É imprescindível para a segurança, tanto para quem está no banco da frente, quanto para quem está no banco de trás.
Caso o passageiro ou a passageira se recuse a utilizar o equipamento, mesmo no banco traseiro, os motoristas parceiros podem cancelar a viagem sem sanções.
6) Leve cadeirinha e assento elevatório para crianças
São equipamentos obrigatórios para transporte de crianças até 7 anos e é responsabilidade do passageiro ou da passageira disponibilizar um acessório para cada uma a ser transportada.
É importante avisar ao motorista, pelo chat, que viajará com uma criança e que levará o acessório de segurança. Além disso, abaixo de 10 anos, elas só podem andar no banco traseiro do carro e, se tiverem menos de 1,45 m de altura, o uso do assento elevatório é obrigatório para que o cinto as proteja adequadamente.
7) Espere no local correto em aeroportos e rodoviárias
Muitos aeroportos e rodoviárias do Brasil contam com espaço para embarque e desembarque de passageiros de transporte por app. Por isso, fique atento às sinalizações desses ambientes e às leis de trânsito para evitar acidentes e multas (no caso dos condutores parceiros).
Ao solicitar uma corrida, além de certificar-se de esperar o carro no local correto, verifique se a placa, modelo do veículo e foto do motorista correspondem ao informado no aplicativo. Os condutores parceiros também devem checar se as informações do usuário estão corretas.
8) Se necessário, adote recursos de segurança
O app da 99 conta com mais de 50 recursos de segurança que atuam antes, durante e depois das viagens para a proteção de passageiros e motoristas parceiros.
Eles incluem câmeras de segurança, monitoramento de corridas em tempo real, gravação de áudio, compartilhamento de rota com contatos de confiança e botão para ligar direto para a polícia.
9) Pague das corridas de forma prática e ágil
Dentro do próprio app, os usuários podem pagar a viagem com segurança e praticidade, além de receber 1% de cashback ao utilizar a carteira digital 99Pay.
Para corridas com pagamento em dinheiro, confira se tem a totalidade do valor da corrida, já trocado, antes de embarcar no veículo.
Caso não tenha, é possível optar em receber o troco via 99 diretamente no app. Para utilizar essa funcionalidade, é necessário habilitar a função nas configurações no aplicativo.
Ao fim da corrida, motoristas devem selecionar a opção “dar troco no aplicativo” e inserir o valor total recebido pelo usuário em dinheiro. O passageiro ou passageira receberá o troco na carteira da 99Pay.
10) Não deixe nada para trás
Mantenha sempre seus pertences por perto, além de chaves e celular dentro de alguma bolsa.
Ao final da corrida, sempre confira se não esqueceu nada dentro do carro para não deixar algo para trás. Caso note algum esquecimento, acione a Central de Ajuda no app ou chat online.
Estas e outras orientações para promover a melhor experiência durante a sua viagem por app podem ser conferidas no Guia da Comunidade 99, disponível no site: https://99app.com/guiadacomunidade99/
