A Prefeitura de São Paulo começou a testar o uso de inteligência artificial no aplicativo SP156 para facilitar a identificação de serviços públicos.

A partir de agora, o usuário pode tirar uma foto ou selecionar uma imagem da galeria e enviá-la ao sistema. Com base no reconhecimento da imagem, o aplicativo sugere automaticamente o serviço correspondente.

Nesta fase inicial, a ferramenta está habilitada para identificar seis tipos de serviços:

• Tapa-buraco

• Tapa-buraco em faixa exclusiva ou corredor de ônibus

• Reparos em pontes, viadutos e túneis

• Manutenção de ônibus

• Reparo de catraca eletrônica, validador ou terminal de recarga com falha

• Solicitação de limpeza e higienização de ônibus

A expectativa da Prefeitura é ampliar gradualmente o número de serviços identificáveis por imagem, de acordo com a viabilidade técnica da ferramenta.

A iniciativa faz parte da estratégia de modernização dos canais digitais da Prefeitura. O SP156 reúne hoje mais de 700 serviços e é a maior central de atendimento da América Latina, com cerca de 10 milhões de acessos e 2 milhões de solicitações resolvidas por ano. É possível acessar os serviços pelo aplicativo, site, telefone e WhatsApp.