A Prefeitura de São Paulo começou a testar o uso de inteligência artificial no aplicativo SP156 para facilitar a identificação de serviços públicos.
A partir de agora, o usuário pode tirar uma foto ou selecionar uma imagem da galeria e enviá-la ao sistema. Com base no reconhecimento da imagem, o aplicativo sugere automaticamente o serviço correspondente.
Nesta fase inicial, a ferramenta está habilitada para identificar seis tipos de serviços:
Tapa-buraco
Tapa-buraco em faixa exclusiva ou corredor de ônibus
Reparos em pontes, viadutos e túneis
Manutenção de ônibus
Reparo de catraca eletrônica, validador ou terminal de recarga com falha
Solicitação de limpeza e higienização de ônibus
A expectativa da Prefeitura é ampliar gradualmente o número de serviços identificáveis por imagem, de acordo com a viabilidade técnica da ferramenta.
A iniciativa faz parte da estratégia de modernização dos canais digitais da Prefeitura. O SP156 reúne hoje mais de 700 serviços e é a maior central de atendimento da América Latina, com cerca de 10 milhões de acessos e 2 milhões de solicitações resolvidas por ano. É possível acessar os serviços pelo aplicativo, site, telefone e WhatsApp.
Inaugurada no dia 22 de dezembro, a nova unidade do Descomplica SP na Freguesia do Ó disponibiliza serviços de empregabilidade e empreendedorismo da Prefeitura, por meio do atendimento do Centro de Apoio ao Trabalho e Empreendedorismo (Cate) e da Agência de Desenvolvimento da Ade Sampa.
No Cate, é possível se candidatar para processos seletivos de vagas de empregos, receber orientações para a elaboração de currículos, formas de utilizar a carteira digital de trabalho, resolver pendências do seguro-desemprego, entre outros. Além de ter acesso ao atendimento para mulheres vítimas de violência doméstica e/ou familiar (com orientação sobre o programa Tem Saída).
Quem deseja começar a empreender ou já possui seu negócio pode receber orientação técnica com a Ade Sampa e esclarecer dúvidas sobre a regularização de pendências do Microempreendedor Individual – MEI, como a forma de obter o microcrédito.
Para a maioria dos atendimentos, é necessário ter em mãos o RG, o número do CPF e a carteira de trabalho (que pode ser a versão digital).
Descomplica
O Descomplica SP oferece mais de 350 serviços públicos. Nas unidades, é possível realizar serviços como o cadastro para o recebimento de benefícios sociais, validação da senha, solicitação de Bilhete Único para idosos, alistamento do Serviço Militar, Fiscalização, Tapa Buraco, IPTU, denúncias sobre violência contra mulher, criança, idosos, Bolsa Família. Lembrando que é necessário fazer agendamento para usar os serviços no site. O atendimento é feito das 8h às 17h
Outro serviço é a disponibilização do “Totem PoupaTempo” para emissão de segunda via de RG e CNH e da SPTRANS, como a validação de créditos do Bilhete Único, Posto bancário do Banco do Brasil, entre outros. Além disso, possuem o Descomplica Digital – espaço reservado para o cidadão que busca atendimento e recebe monitoria.
Outras unidades Descomplica SP estão em construção, como a da Vila Mariana, Jaçanã/Tremembé, Santo Amaro,Vila Prudente, Perus e Cidade Ademar. Confira abaixo onde estão localizadas as unidades físicas em funcionamento atualmente:
Endereços
Butantã – Rua Dr. Ulpiano da Costa Manso, 201 – Butantã
Campo Limpo – Avenida Giovanni Gronchi, 7143 – Vila Andrade
Capela do Socorro – Rua Cassiano dos Santos, 499 – Jardim Cliper
Cidade Tiradentes – Estrada Iguatemi, 7001 – Jardim Pedra Branca – Cidade Tiradentes
Ipiranga – Rua Breno Ferraz do Amaral, 425 – Ipiranga
Freguesia do Ó – Avenida João Marcelino Branco, 95 – Vila dos Andrades
Estão avançando as obras de construção da nova unidade do Descomplica SP, que funcionará na Lapa, na zona oeste da Capital. Segundo a Prefeitura de São Paulo, no momento, estão sendo realizados ajustes no projeto elétrico e na parte civil, ambos executados pela SPObras.
A previsão da SPObras é a de que a unidade seja aberta à população no segundo semestre deste ano. As obras devem ser concluídas até o final de junho, mas depois será iniciada a equipagem do espaço, com a colocação do mobiliário, cabeamento, montagem do Centro de Processamento de Dados (CPD), instalação de computadores e o treinamento de funcionários.
“Após a entrega da obra para a SMIT, são necessários 30 dias para o início dos atendimentos. Se o cronograma seguir sem alteração, no fim de julho será possível atender a população”, informou em nota a SPObras. O espaço terá capacidade para prestar cerca de 5 mil atendimentos por mês.
Foram investidos quase R$ 2,7 milhões na construção do novo espaço, que vai funcionar na rua Guaicurus, 1.000, Água Branca, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Ao todo, estarão disponíveis mais de 350 serviços no local, entre os online e os presenciais.
O Descomplica Lapa reunirá serviços de diversas secretarias e órgãos municipais e vai atender só com hora marcada, mediante agendamento pelo número 156 ou via site agendadesc.prefeitura.sp.gov.br. A população poderá buscar os seguintes atendimentos:
Assistência Social;
Casa de Mediação;
Desenvolvimento Econômico/ Trabalho;
Direitos Humanos;
Junta Militar;
Mobilidade e Transportes;
Ouvidoria; e
Subprefeitura local.
Descomplica Digital
Também estará presente o Descomplica Digital, um espaço voltado ao cidadão que ainda não tem intimidade com a internet. Nele, o munícipe pode realizar serviços online municipais, ou até de outros órgãos públicos, com a ajuda de um funcionário lado a lado.
Além do posto da Lapa, também está prevista a inauguração do Descomplica Freguesia do Ó no próximo semestre. De acordo com a SMIT, a parte civil da obra já foi finalizada, porém faltam ajustes da parte elétrica externa. A previsão de SPObras é a de que o equipamento esteja concluído para pré-operação em meados de julho. A operação para o público geral está prevista para agosto.
Atualmente, há 11 unidades do programa em operação em todas as regiões da cidade. A zona oeste já conta com o Descomplica Butantã. Em 2022, considerando todos os postos, foram prestados mais de 1 milhão de atendimentos. Os serviços mais procurados, no geral, são: Cadastro e Atualização do CadÚnico; Serviços da Sabesp; Bilhete Único do Idoso; Cadastro e consulta de emprego; e seguro-desemprego.
Serviço
Confira os endereços de todas as unidades do Descomplica SP em funcionamento:
Moradores da Freguesia do Ó, na zona norte da Capital, vão receber uma unidade do Descomplica SP em breve. O novo posto, o 12º do programa da Prefeitura de São Paulo e o terceiro da região, está quase pronto. As obras para adequação da infraestrutura estão previstas para serem finalizadas em abril.
Foram investidos R$ 3 milhões na construção do espaço, que terá capacidade para atender, em média, 700 pessoas diariamente. Ao todo, serão prestados mais de cem serviços no local, que abrirá de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, como as demais unidades. O atendimento será realizado com hora marcada. Basta ligar no número 156 ou agendar pelo site.
O Descomplica reúne serviços presenciais de diversas secretarias e órgãos municipais, inclusive os da Subprefeitura regional. Entre eles estarão disponíveis no posto da Freguesia do Ó:
Registro e atualização do CadÚnico para receber benefícios sociais
Mediação de conflitos, como os trabalhistas, familiares e de vizinhança
Elaboração de currículos
Requerimento de seguro-desemprego
Carteira de Trabalho Digital
Cadastro de Emprego – Intermediação de mão de obra
Formalização e inscrição de MEI
Alistamento militar
Cadastro e emissão da 1ª via do Bilhete Único comum
Acionar a Ouvidoria da Prefeitura
Solicitar poda ou remoção de árvore
Solicitar limpeza de bueiros, vias e córregos
Descomplica Digital
Também estará presente o Descomplica Digital, espaço voltado ao cidadão que ainda não tem intimidade com a internet. Nele, o munícipe pode realizar serviços online municipais, ou até de outros órgãos públicos, com a ajuda de um funcionário.
De acordo com a Prefeitura, está em análise a implementação de novas unidades do Descomplica SP em outras Subprefeituras da zona norte, que já conta com o posto Santana/Tucuruvi (Av. Tucuruvi, 808 – Tucuruvi) e o Vila Maria/Vila Guilherme (Rua General Mendes, 111 – Vila Maria Alta).
Além do posto da Freguesia do Ó, está prevista a inauguração o Descomplica Lapa ainda neste primeiro semestre de 2023. Em 2022, em todas as unidades do programa, foram prestados mais de 1 milhão de atendimentos. Os serviços mais procurados, no geral, são: Cadastro e Atualização do CadÚnico; Serviços da Sabesp; Bilhete Único do Idoso; Cadastro e consulta de emprego; e seguro-desemprego.
Desde ontem (13), os moradores do Ipiranga, na zona sul da Capital, já podem utilizar os serviços do 11º Descomplica SP da cidade. A nova unidade divide prédio com a Guarda Civil Metropolitana (GCM), na rua Breno de Ferraz do Amaral, 425.
Com a instalação de novos equipamentos e capacitação de seus funcionários, o espaço está apto a oferecer mais de 350 serviços públicos digitalizados, incluindo o “Totem Poupatempo”, onde a população poderá solicitar a 2ª via do RG e da CNH, ente outros serviços.
O atendimento é realizado com hora marcada. A Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT) estima que a nova unidade fará, em média, 700 atendimentos por dia.
Está disponível também o “Descomplica Digital”, espaço reservado ao cidadão que deseja realizar algum serviço especifico por meio do canal de busca da web, com a ajuda de um funcionário para atendê-lo.
A unidade do Ipiranga funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h. O agendamento pode ser feito via web ou presencialmente, na unidade mais próxima da sua residência.
Unidades do Descomplica SP:
Butantã – Rua Ulpiano da Costa Manso, 201.
Santana/Tucuruvi – Avenida Tucuruvi, 808.
Campo Limpo – Rua Nossa Senhora do Bom Conselho, 65.
São Miguel Paulista – Rua Dona Ana Flora Pinheiro de Souza, 76.
Jabaquara – Avenida Engenheiro Armando de Arruda Pereira, 2314.
São Mateus – Avenida Ragueb Chohfi, 1.400 – Parque São Lourenço.
Penha – Rua Candapuí, 492 – Penha.
Capela do Socorro – Rua Cassiano dos Santos, 499 – Jardim Cliper.
Vila Maria/Vila Guilherme – Rua General Mendes, 111 – Vila Maria Alta.
Cidade Tiradentes – Estrada Iguatemi, 7001 – Jardim Pedra Branca.
