Recurso traz mais tranquilidade a motoristas parceiros, que tendem a aceitar mais corridas de usuários com perfis mais completos
A 99, empresa de tecnologia voltada à mobilidade e à conveniência, é pioneira ao ser o primeiro app nacional focado em mobilidade urbana a implementar um novo recurso de segurança: mostrar a foto do passageiro aos motoristas parceiros da plataforma.
Essa medida ajuda a aumentar a tranquilidade durante as viagens e aprimorar a experiência tanto para passageiros quanto para motoristas parceiros.
Uma pesquisa realizada pela empresa, durante a fase de testes, aponta que a inclusão da foto melhora a experiência na plataforma, pois, 90% dos motoristas relataram sentir-se mais seguros com essa novidade, que contribui para a identificação do passageiro e facilita o encontro no momento do embarque. Além disso, os condutores afirmaram que tendem a aceitar mais viagens de passageiros com perfis completos.
Como funciona
- Com essa atualização, o condutor visualizará a foto do passageiro assim que confirmar a chegada no local de embarque, permitindo verificar se a pessoa que o espera corresponde àquela que solicitou a viagem;
- Ao aceitar uma corrida, o motorista ou motociclista também consegue ver no app a nota do passageiro, a quantidade de viagens realizadas por ele, a verificação de documentos e o destino da corrida.
É bom para todos
Um em cada três passageiros já conta com a foto de perfil cadastrada no app. A ideia da 99 é conscientizar ainda mais os usuários para esse preenchimento completo do cadastro para aprimorar a segurança e melhorar a experiência em todas as corridas.
“Essa é uma pequena atitude que faz muita diferença para o motorista parceiro e, consequentemente, traz ainda mais tranquilidade tanto para quem dirige quanto para quem viaja”, avalia Leandro Abecassis, diretor de Produto e Experiência da 99.
Processo simples e seguro
- Inserir a foto no app da 99 leva, em média, apenas 15 segundos;
- Dá para escolher uma imagem da galeria do celular ou tirar na hora com a câmera de seu aparelho móvel;
- A plataforma conta com uma inteligência artificial que reconhece se a foto é, de fato, de uma pessoa;
As informações cadastradas na plataforma são utilizadas somente para finalidade de viagens intermediadas pelo app, de acordo com as Políticas de Privacidade da empresa, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
