3 setembro 2026 em Saúde

Programa oferece atendimento 24 h para casos de baixa gravidade e acompanhamento remoto de pacientes com hipertensão e diabetes

A Prefeitura de São Paulo lançou o Saúde Digital SP, programa que amplia a oferta de teleconsultas pelo aplicativo e-saúdeSP. Nesta primeira etapa, o serviço oferece atendimento 24 horas com clínico geral para casos de baixa gravidade e acompanhamento remoto de pacientes com hipertensão, diabetes e obesidade atendidos pela rede municipal.

No Pronto Saúde Digital, disponível no e-saúdeSP, o usuário passa inicialmente por uma triagem realizada por profissional de enfermagem e, de acordo com a avaliação, pode ser encaminhado para teleconsulta com clínico geral. O serviço funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.

A segunda frente do programa é destinada inicialmente a cerca de 3,8 milhões de usuários do SUS diagnosticados ou autodeclarados hipertensos, diabéticos ou obesos e já acompanhados pela rede municipal. Esses pacientes poderão receber orientações, ter suas condições clínicas monitoradas e realizar teleconsultas quando necessário.

O convite para participar será enviado pelo WhatsApp oficial da Secretaria Municipal da Saúde (SMS), no número 11 5461-5600. Após confirmar as informações cadastrais e atualizar os dados no e-saúdeSP, o paciente poderá aderir voluntariamente ao programa.

Quem aceitar receberá três opções de datas para a teleconsulta, realizada por videochamada diretamente pelo aplicativo. Caso prefira permanecer no modelo tradicional, continuará aguardando normalmente o atendimento presencial. O encaminhamento também poderá ocorrer quando o profissional responsável pela teleconsulta avaliar que o atendimento presencial é mais adequado.

Segundo a Secretaria Municipal da Saúde, a proposta é utilizar o atendimento digital para identificar os pacientes que podem ser acompanhados remotamente e aqueles que precisam de consulta presencial, além de manter o monitoramento ao longo do tratamento. Para quem não tem acesso às ferramentas digitais, a rede municipal continuará oferecendo os Consultórios Digitais, criados em 2022. Neles, a teleconsulta é realizada em uma sala específica da unidade de saúde, com acompanhamento de um profissional de enfermagem.

Até julho deste ano, os Consultórios Digitais haviam realizado mais de 1,4 milhão de atendimentos. O serviço está presente em 483 unidades, entre Unidades Básicas de Saúde (UBSs), Assistências Médicas Ambulatoriais (AMAs) e Unidades de Pronto Atendimento (UPAs).

Após a implementação para pacientes com hipertensão, diabetes e obesidade, a previsão é ampliar gradualmente o Saúde Digital SP para outras áreas prioritárias, como saúde materno-infantil, saúde da pessoa idosa e saúde mental.

Desde o lançamento, o e-saúdeSP registrou mais de 75 milhões de acessos, 5,4 milhões de usuários cadastrados e 5,3 milhões de atendimentos digitais até julho deste ano.

Para atendimento de casos de baixa gravidade, o usuário deve acessar o aplicativo e-saúdeSP e selecionar a opção Pronto Saúde Digital. Após responder a perguntas sobre seu estado de saúde, as informações serão avaliadas por um profissional de enfermagem, que fará o atendimento ou orientará sobre o encaminhamento adequado.

Pacientes já acompanhados pela rede

O paciente receberá uma mensagem pelo WhatsApp oficial da Secretaria Municipal da Saúde, no número 11 5461-5600, com o convite para participar do programa. Após confirmar as informações e atualizar o cadastro no e-saúdeSP, poderá aderir voluntariamente ao serviço. Quem aceitar receberá três opções de datas para a teleconsulta, realizada por videochamada no aplicativo.

Depois do atendimento, o paciente poderá continuar sendo acompanhado remotamente por uma equipe multiprofissional, com orientações, monitoramento das condições clínicas, novas teleconsultas ou encaminhamento para atendimento presencial, quando necessário.